Política de Privacidad
1. Identidad y domicilio del responsable
Seguros Bejarano y Fianzas, con domicilio en C. Magdalena #44, Col. Buenavista, Naucalpan de Juárez Estado de México, con código postal 53800, en su calidad de responsable del tratamiento de sus datos personales, reconoce la importancia de proteger su privacidad y sus derechos sobre el uso de su información. Nuestro compromiso es garantizar que sus datos personales se resguarden, usen y procesen conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
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2. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
• Elaboración de cotizaciones y propuestas personalizadas de seguros, fianzas y otros productos financieros.
• Contratación y emisión de pólizas con aseguradoras o afianzadoras con las que Bejarano Seguros y Fianzas tiene relación comercial.
• Gestión de renovaciones, reclamaciones, cancelaciones y endosos de pólizas.
• Evaluación de riesgos y análisis actuarial cuando sea necesario.
• Seguimiento y atención al cliente, tanto telefónica como electrónica o presencial.
• Generación de facturación y comprobantes fiscales digitales.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales, regulatorias y legales.
Y, de manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que nos permiten ofrecerle una mejor atención:
• Envío de promociones, novedades y contenido informativo relacionado con productos y servicios.
• Encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis estadísticos.
• Invitaciones a eventos, webinars, sesiones informativas o de fidelización.
• Publicidad personalizada por medios digitales (correo electrónico, WhatsApp, SMS o redes sociales).
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo a: asesor.de.seguros.rb@gmail.com
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3. Datos personales recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, CURP, Constancia de Situación Fiscal, RFC.
• Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, número de teléfono fijo o celular.
• Datos laborales y patrimoniales: ocupación, nivel de ingresos, régimen fiscal, bienes asegurables.
• Datos sensibles (cuando aplique): historial médico, condiciones de salud, hábitos personales, antecedentes familiares de enfermedades, entre otros.
Bejarano Seguros y Fianzas se compromete a tratar con especial cuidado los datos personales sensibles, recabando su consentimiento expreso por escrito cuando así lo requiera la ley.
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4. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser transferidos únicamente a las siguientes personas o entidades, sin necesidad de recabar nuevamente su consentimiento, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:
• Compañías aseguradoras y afianzadoras para la contratación o administración de pólizas y fianzas.
• Autoridades gubernamentales competentes, cuando así lo exija alguna ley o mandato judicial.
• Instituciones financieras, para la validación y procesamiento de pagos o cobros derivados de servicios contratados.
• Terceros proveedores que colaboran en la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, sistemas de gestión, CRM, plataformas de facturación), siempre bajo contrato de confidencialidad y con las medidas de seguridad necesarias.
Nos comprometemos a no transferir sus datos personales a terceros no relacionados sin su consentimiento previo y por escrito.
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5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales que poseemos y conocer los detalles del tratamiento.
• Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: [correo de contacto para privacidad], incluyendo:
• Nombre completo del titular.
• Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
• Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional).
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, según lo establece la Ley.
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6. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que considere que en algunos casos no podremos atender su solicitud de forma inmediata, ya que podríamos estar obligados a conservar cierta información por disposiciones legales.
Puede revocar su consentimiento enviando una solicitud formal al mismo correo electrónico mencionado anteriormente.
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7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario y analizar tendencias de navegación. Las cookies no recogen datos personales identificables, pero puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.
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8. Cambios al aviso de privacidad
Este Aviso de Privacidad puede modificarse o actualizarse en cualquier momento, conforme a cambios legislativos, mejoras en nuestros procesos o nuevas políticas internas. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web oficial:
segurosbejarano.com.mx/avisodeprivacidad
Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier modificación.
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9. Aceptación del aviso de privacidad
Al proporcionarnos sus datos personales, usted reconoce haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad y manifiesta su conformidad con los términos establecidos.
